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La croissance d’ODF, fournisseur d'accessoires de salle de bains dans le secteur de l'hôtellerie et des collectivités, a été rendue possible grâce à la confiance que nos clients nous ont témoignée et aux efforts accomplis par tous pour les satisfaire.
La mise en place d’un système d’information performant nous permet maintenant une gestion automatisée de nos flux avec un suivi permanent de nos clients.
Notre démarche s’appuie sur 4 axes fondamentaux :
La compétitivité et la croissance : approvisionner au meilleur rapport qualité/prix, augmenter notre panier d’affaires et renforcer nos projets de recherche et développement dans le domaine de la salle de bains.
La qualité : assurer la satisfaction de nos clients en leurs proposant des produits sur-mesure répondant au plus près à leurs besoins. Garantir un délai de livraison court, sans rupture.
La protection de l’environnement : mettre en place un système de recyclage de nos déchets de fabrication et prendre en compte dès la conception les impacts et enjeux liés au cycle de vie des produits que nous distribuons. S’engager dans une prévention systématique des pollutions et au respect des exigences réglementaires et autres exigences auxquelles notre société a souscrit
La sécurité : la rendre indissociable de notre activité de production et prendre en compte la réglementation et les facteurs de sécurité lors de la conception et l’installation de nos produits.
Ces orientations générales ont servi de cadre à la définition d’objectifs quantifiés que nous devons suivre dans notre plan d’amélioration Qualité, Sécurité, Environnement.
C’est pour ces raisons que j’ai décidé de mettre en place un système de management, un véritable outil pour notre démarche de progrès continu. | 
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